Эффективная обратная связь сотруднику во многом зависит от его индивидуальных особенностей, однако существуют универсальные принципы, которые помогают сделать общение продуктивным. Об этом рассказал генеральный директор сервиса IP-телефонии «Плюсофон» Павел Кондратьев.
При обсуждении результатов работы важно соблюдать баланс между критикой и поддержкой. Разговор стоит начинать с того, что сотрудник сделал хорошо, и только после этого переходить к моментам, которые можно улучшить. При этом критика должна быть конструктивной и выраженной в уважительной форме.
Не менее важна и похвала. Специалист отмечает, что хвалить сотрудника «в целом» неэффективно. Человек должен четко понимать, за какой конкретный вклад его ценят. Это помогает сохранить профессиональные отношения на уровне «взрослый — взрослый» и повышает мотивацию к дальнейшей работе.
Ранее мы писали, что психолог рассказала, как составить карту желаний на новый год 2026.
