Голосовой помощник «Алиса» от поисковой системы «Яндекс» продолжает приобретать новые навыки. Теперь ассистент умеет отправлять голосовые обращения органам исполнительной власти. Такой «фиче» голосового помощника научил АНО «Диалог».
Как пояснил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский обращения отправляются напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент», которая является одним из ключевых инструментов в работе Центров управления регионами.
«Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — отметил Гореславский.
Систему «Инцидент Менеджмент» Центры управления регионами используют для мониторинга в интернете сообщений о социально-бытовых проблемах, на которые может потребоваться реакция власти: ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и другие.
«Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции», — пояснил руководитель Центра управления регионом Мурманской области Алексей Медведев.
На сегодняшний день система «Инцидент менеджмент» обрабатывает 281 000 сообщений в месяц по всей стране. В Заполярный ЦУР каждый месяц с ее помощью поступает более пяти тысяч обращений от северян по различным темам.
