Первыми новые навыки осваивают сотрудники регистратур и call-центров городских поликлиник.
Мурманский областной центр повышения квалификации специалистов здравоохранения приступил к обучению сотрудников медицинских организаций навыкам бесконфликтного общения.
Тренинги проводятся в рамках регионального проекта «Новая поликлиника» специалистом из Москвы, который провел аналогичные мероприятия в 37 регионах. Обучающиеся рассматривают трудности в общении с пациентами, изучают особенности ведения разговора по телефону, правила работы в конфликтных ситуациях и многое другое.
Следующим этапом обучающего цикла станет тренинг для руководителей поликлиник.