Пандемия COVID-19 привела к тому, что многие сотрудники перешли на удаленный формат работы. Изначально удаленная работа воспринималась как ответ на кризис, однако это привело к тому, что многие люди стали отдавать большее предпочтение работе из дома. Удаленная работа позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью, экономя время, деньги и другие ресурсы, которые тратились ежедневно на поездки в офис. В связи с этим многие организации перешли на гибридную систему, когда сотрудник может работать и из офиса, и из дома. Однако перед руководителями встает ряд вопросов, например, как сохранить продуктивность, вовлеченность и корпоративную культуру, когда работники находятся далеко друг от друга.
Сегодня «МК в Мурманске» вместе с экспертами в сфере наставничества бизнеса расскажет о том, как руководителям и сотрудникам справиться с вызовами, продиктованными удаленным форматом работы.
По словам Ярославы Борко, командного коуча и бизнес-тренера, сотрудники ждут прозрачной системы в своей работе; они должны понимать ясность целей и способов их достижения. Ситуация заключается в том, что большинство взрослых людей имеют определенный опыт, мастерство, экспертность и склонны каждую задачу использовать для повышения своего мастерства, а отсутствие знания «зачем, почему, для кого, когда» лишает их этой возможности. Иначе говоря, сотрудникам крайне важно понимать, зачем выполняется задача, осознавать, кто и каким образом будет использовать результаты их работы.
Общение сотрудников крайне необходимо для поддержания командного духа. Маргарита Исламова, эксперт по маркетингу, сообщает: «Конференц-коллы на удаленке должны быть чем-то большим, чем просто вход в заранее запланированный звонок Skype или Zoom для обсуждения обновлений статуса и еженедельных целей. Командные созвоны должны использоваться как средство, позволяющее всем членам вашей команды делиться своими мыслями, мнениями и прояснять любые недоразумения. Менеджеры и руководители групп должны гарантировать, что каждый член команды принимает активное участие, а общий моральный дух повышается во время каждого видеозвонка».
Также стоит проявлять уважение по отношению ко всем сотрудникам вне зависимости от того, штатный он или фрилансер. Например, если вы находитесь в групповом чате, обсуждая идею редизайна веб-страницы с вашим внутренним менеджером по маркетингу и внештатным веб-дизайнером, важно говорить с обоими уважительно и позволить обоим быть услышанными в равной степени. Любые предубеждения будут препятствовать поддержанию здоровой культуры.
Крайне важно регулярно созваниваться с членами вашей команды; это поможет вам лучше понимать их и поддерживать тогда, когда это будет необходимо. Также можно предложить им наставничество для того, чтобы они могли поделиться своим опытом и проблемами, которые вы смогли бы решить удобным для них способом.
Маргарита Исламова, эксперт по маркетингу, рекомендует: «Оставайтесь активными на всех коммуникационных платформах и будьте оперативны в своих ответах. Дайте команде знать, что вы доступны для них большую часть дня (в зависимости от ограничений часового пояса)».
По словам эксперта по корпоративной культуре, лидерству и управлению персоналом, магистра HR (Kingston University, Лондон), бизнес-тренера, сертифицированного коуча руководителей и команд (ACC ICF) Киры Хаин, с 2022 года сотрудники действительно стали больше отдавать предпочтение дистанционной работе. Кроме того, такой формат работы выгоден не только сотрудникам, но и компаниям. За счет него снижаются затраты на аренду и обслуживание офисов. Более того, возможность удаленной работы стала дополнительным фактором мотивации — частично заменяя финансовое вознаграждение, она повышает лояльность сотрудников.
Однако, как мы говорили ранее, не все компании могут поддерживать вовлеченность и продуктивность сотрудников удаленно. Как отмечает эксперт: «Когда бизнес вынужденно переходил на дистанционный формат, успешно адаптировались прежде всего те, у кого была выстроена соответствующая корпоративная культура. В компаниях, где изначально культивировалось доверие, руководство не стремилось к гиперконтролю, а ориентировалось на результаты, а не на отработанные часы».
Самое важное в работе с сотрудниками, которые работают удаленно, – это обозначить четкое направление, которое сформулирует миссию и общие цели компании. При постановке задач важно не только формулировать их по SMART, но и показывать связь с бизнес-целями и личной мотивацией сотрудников.
Стоит выстраивать открытые коммуникации; например, периодические онлайн-встречи с включенными камерами помогают поддерживать личный контакт, однако важно организовывать их таким образом, чтобы сотрудники уходили с ясностью и вдохновением. Кроме того, такие встречи могут затрагивать и неформальные темы общения, что позволит сотрудникам наладить личное общение.
Командные сессии способны укрепить командный дух, Кира Хаин сообщает: «Совместная разработка правил взаимодействия и обсуждение ценностей укрепляет командный дух и улучшает слаженность работы. По моему опыту, такие сессии не только мотивируют, но и значительно повышают эффективность взаимодействия».
Также эксперт отмечает, что важно не только делать акцент на зонах роста сотрудника, но и демонстрировать его сильные стороны. Именно это позволит усилить мотивацию и вовлеченность сотрудника.
Вовлеченность и заинтересованность сотрудников можно добиться не только в офисе, но и удаленно, если следовать принципам, описанным выше. Ко всему прочему, открытая коммуникация и культура доверия становятся ключевыми факторами успеха в управлении распределенными командами.
Ранее «МК в Мурманске» писал о том, что 67% представителей поколения Z готовы отказаться от высоких зарплат.
