Россияне нередко отправляются в путешествия. Для того, чтобы отдых прошел благополучно, необходимо обратить внимание на сферу оказания туристических услуг. Роспотребнадзор рассказал, как обеспечить себе безопасное путешествие.
Так, каждому стоит уточнить информацию об опасности, которая может подстерегать человека при поездке. Под безопасностью рассматриваются не только личная защита, но и сохранность имущества. Путешественнику должны предоставить информацию о наличии договора добровольного страхования гражданской ответственности или банковские гарантии. Помимо этого, турагент должен предоставить потребителю договор между ним и туроператором, а также внесение продавца услуги в реестр туроператоров.
Договор на оказание туристских услуг нужно заключить в письменном формате и представить в двух экземплярах. В документе должны быть прописаны условия, полная стоимость услуг и их потребительские свойства, сведения о порядке предъявления претензий туристом и права и обязанности сторон.
В случае неисполнения обязательств по договору туроператор будет нести перед потребителем ответственность. Если человеку будут оказаны некачественные услуги, он может предъявить претензии в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Далее в течение 10 дней их обязаны рассмотреть.
Если турист обнаружит недостатки, то он имеет право потребовать от исполнителя уменьшение цены оказанной услуги, безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги или возмещение понесенных расходов по устранению недостатков от услуги. Помимо этого, заказчик может потребовать полного возмещения убытков, если в указанный срок недостатки от указанной услуги не были устранены. Также потребитель может запросить выплату от неустойки.
В случае, когда ситуацию не получается разрешить, нужно обращаться в Роспотребнадзор.
Ранее «МК в Мурманске» писал, что путешественники Заполярья могут отправиться в Иорданию без визы.
