Стал известен способ вернуть деньги за товар с браком, приобретенный в кредит. Компенсировать затраты клиенту обязан магазин, а не банк, рассказал NEWS.ru депутат Госдумы Никита Чаплин.
Если куплен товар для длительного пользования, например, смартфон, то на время ремонта можно требовать предоставления замены, пояснил специалист. Если замена требует более семи дней, то продавец обязан доставить за свой счет такой же товар для временного пользования.
Сделать это необходимо в течение трех дней. Чаплин подчеркнул, что мебель и ювелирные украшения не входят в эту категорию товаров.
Если товара нет в наличии, у продавца будет месяц на поиск замены. По словам собеседника, магазин должен устранить недостатки в соответствии с условиями в договоре, но не позже 45 дней.
При невыполнении продавцом своих обязательств потребитель имеет право потребовать компенсацию. Ее размер составляет 1% от цены вещи за каждый день задержки.
