Авиакомпания Smartavia отменила рейс 5Н508 из Мурманска в Санкт-Петербург, который должен был вылететь 12 января, сообщил Олег Теребенин, владелец туроператора Visit Murmansk. В результате этой отмены 30 китайских туристов и четыре туроператора столкнулись с проблемами, поскольку не получили помощи в организации транспорта или размещения и были вынуждены самостоятельно решить вопросы с проживанием и питанием.
Туристы потеряли два дня экскурсий в Санкт-Петербурге и один день в Москве, что повлияло на их планы и программу поездки. Данные обстоятельства привели к дополнительным расходам на транспорт и проживание.
Туроператоры, организовавшие путешествие китайских туристов, сообщили о своих усилиях по минимизации последствий ситуации. Несмотря на это, взаимодействие с представителями авиакомпании и аэропорта оказалось затруднительным, что усложнило получение информации и необходимых услуг.
В ответ на сложившуюся ситуацию ожидаются меры со стороны Smartavia для улучшения обслуживания клиентов и предотвращения подобного в будущем.
Ранее «МК в Мурманске» писал, что путешественники Заполярья могут отправиться в Иорданию без визы.
