В беседе с порталом NEWS.ru депутат Госдумы Сергей Гаврилов рассказал, в каком случае могут отказать в обслуживании в магазине. Причинами не могут стать высокая занятость или внешность клиента, уточнил эксперт.
При этом есть исключения, предусмотренные законодательством: ограничения по возрасту, неоплата товара, брак или же агрессивное поведение посетителя, которое угрожает находящимся вокруг него гражданам или оборудованию.
В противном случае можно обратиться к организации или индивидуальному продавцу с претензией в связи с отказом без законных оснований. Также вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для взыскания компенсации за моральный и материальный ущерб.
По мнению Гаврилова, контроль в этих сферах очень важен – очень много ситуаций, когда в том же такси высаживают поздней холодной ночью пожилых людей, беременных женщин и женщин с детьми под предлогом «дальше я вас не повезу».