Оперативный штаб региона рассказал жителям, какие права они имеют в случае задержки или отмены авиаперелета.
Пассажиры могут требовать полный возврат денег за билет, даже если он приобретен по невозвратному тарифу. Кроме того, авиакомпании обязаны возместить реальные убытки: оплаченные, но несостоявшиеся экскурсии, проживание в отеле или потерянные стыковочные перелеты.
Для внутренних рейсов действует дополнительная норма — 100 рублей за каждый час ожидания. Правда, компенсация не может превышать половину стоимости билета. Если же отмена вызвана форс-мажором, например неблагоприятной погодой, штрафные санкции к перевозчику не применяются.
Что касается международных направлений, порядок выплат определяется условиями международных договоров, подписанных Россией.
Для консультаций и помощи в составлении претензий работает бесплатная горячая линия Роспотребнадзора. Там же можно уточнить порядок получения моральной компенсации.
Ранее мы писали о том, что организаторы перенесенного Мурманского лыжного марафона помогут участникам вернуть деньги за билеты.
