Ситуация, когда цены на товары или услуги в магазине отличаются в зависимости от способа оплаты, вызывает недовольство у потребителей и может быть нарушением законодательства. Специалисты Роспотребнадзора РФ разъясняют, что делать в таких случаях.
Запрет на установление различных цен
Согласно пункту 4 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать разные цены на один и тот же вид товаров, работ или услуг в зависимости от способа их оплаты. Это означает, что цена не может варьироваться в зависимости от того, оплачиваете ли вы наличными или безналично.
Продавец не имеет права ссылаться на то, что разница в цене связана с уплатой процента по договору эквайринга. Одна и та же услуга или товар должны иметь одинаковую стоимость для потребителя, независимо от способа оплаты.
Обязанность принимать карты «МИР»
Кроме того, если выручка организации от реализации товаров или услуг за предыдущий год превышает 20 миллионов рублей, она обязана принимать карты «МИР». Это требование направлено на поддержку национальной платежной системы и защиту прав потребителей.
Что делать, если вы столкнулись с нарушением?
Если вы заметили, что в магазине цены при оплате картой выше, чем при оплате наличными, рекомендуется предпринять следующие шаги:
1. Попросите продавца объяснить разницу в ценах. Возможно, это ошибка, которую можно быстро исправить.
2. Зафиксируйте цены на товар и условия оплаты, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.
3. Если продавец не может объяснить разницу в ценах, обратитесь к руководству магазина с просьбой разобраться в ситуации.
4. Если проблема не решена, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Напишите заявление с указанием всех деталей инцидента, включая дату, время, место и описание ситуации.
5. Вы также можете оставить отзыв о магазине на различных платформах, чтобы предупредить других потребителей о возможных нарушениях.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда цены в магазине зависят от способа оплаты, не оставайтесь равнодушными. Ваши действия могут помочь улучшить ситуацию и защитить права других покупателей.
