Фатима Тамаева, основатель и главный врач сети клиник «Маммологический центр L7», президент Ассоциации маммологов-радиологов Республики Дагестан, заслуженный врач Республики Дагестан, рассказала о применении виртуальных помощников во врачебной деятельности.
Виртуальные помощники в медицине
Технологии искусственного интеллекта (ИИ) в медицине развиваются стремительно, и виртуальные помощники становятся неотъемлемой частью врачебной практики. Они могут использоваться на всех этапах работы с пациентом — от записи на прием до сложной диагностики.
Среди самых простых примеров виртуальных помощников можно выделить:
Чат- и голосовые боты, которые помогают записывать пациентов на прием, подтверждать записи и отправлять важные уведомления.
Системы распознавания голоса, позволяющие врачам диктовать результаты осмотров и назначения, не отвлекаясь от пациента или диагностических аппаратов.
Виртуальные медсестры, которые собирают анамнез пациента и предоставляют рекомендации по лечению (например, Молли от компании Sensely).
Электронные секретари, которые занимаются работой с документами и медицинскими картами, организуют встречи и назначают пациентам диагностические процедуры (например, Bright.MD).
Сложные решения: ИИ для диагностики
Более сложные решения включают системы ИИ для медицинской диагностики. В Маммологическом центре L7 мы используем такую систему для обнаружения рака молочной железы с 2019 года. Программа работает на платформе ИИ «Цельс». Врач проводит необходимые обследования, расшифровывает результаты и одновременно загружает снимки в систему. Искусственный интеллект анализирует их и предоставляет независимое мнение. Процесс занимает около 40 секунд, и каждый пациент получает два заключения: от врача и от ИИ. На сегодняшний день система обучена на более чем 1 миллионе клинических случаев, а наша научная база включает более 35 000 маммографических снимков.
Доверие пациентов к ИИ
Согласно исследованию Barna, доверие к искусственному интеллекту варьируется в зависимости от возраста: ИИ считают объективным и точным только 18% представителей поколения бэби-бумеров, 35% поколения X, 50% миллениалов и 49% поколения Z. Однако опрос пациентов показал, что большинство доверяет ИИ-системам: 89% готовы использовать искусственный интеллект и виртуальных помощников в медицине, если это сократит время диагностики. 65% доверяют алгоритмам как второму мнению при формировании медицинского заключения, и лишь 28% боятся, что ИИ пропустит заболевание.
В регионах с высокой цифровой грамотностью уровень доверия еще выше: в Скандинавских странах 75% пациентов положительно оценивают роль ИИ в медицинской диагностике, а в Японии 82% доверяют ИИ больше, чем начинающему врачу.
Будущее врачебной деятельности
Несмотря на множество преимуществ ИИ, таких как скорость и высокая точность, полная замена врачей технологиями в ближайшем будущем маловероятна. Человеку нужен человек, особенно в вопросах, касающихся здоровья. Пациенты часто испытывают тревогу и страх, и эти эмоции не может развеять «машина».
Тем не менее изменения в сфере уже происходят. Благодаря ИИ и виртуальным помощникам врачи могут уделять больше времени общению и заботе о пациентах, а не работе с компьютерами. 76% медицинских специалистов отмечают, что в будущем врачи, умеющие работать с ИИ, будут более востребованы, чем те, кто этого не делает. Однако место для врачей всегда останется, ведь именно вокруг человека формируются технологии.
