В России за полгода на 20% выросло число жителей, пользующихся услугами голосовых помощников. Одним из самых востребованных стал режим «не беспокоить».
Специалисты компании МегаФон, исследовав данные сервиса Ева, выяснили, что число пользователей выросло на 20% по сравнению с началом 2024 года. Согласно статистике, россияне стали чаще доверять помощнику отвечать на входящие звонку, например, за полгода звонки с неизвестных номеров на 23% чаще переводили на виртуального помощника. Порядка четверти всех обрабатываемых ассистентом звонков приходится на спам.
Отметим, что голосовые помощники пользуются большей популярностью у мужчин, нежели у женщин. По возрастам виртуальный ассистент наиболее востребован среди абонентов от 21 до 50 лет – услуга востребована у работающего населения, считают аналитики. Реже ее подключают россияне старше 50 лет, а также «зумеры» моложе 20 лет. Больше всего пользователей сервиса проживают в Москве, Петербурге, Самаре, Краснодаре и Екатеринбурге.
Одной из самых популярных услуг оказался режим «не беспокоить» – за полгода востребованность этой опции выросла в 4 раза. Она позволяет возможность заблокировать и перенаправить на секретаря все входящие звонки. Абоненты могут подключить режим на период от 1 часа до 14 дней.
Коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских заявил, что игнорирование незнакомых номеров стало нормальной ситуацией на сегодняшний день. Однако всегда есть риск пропустить важный звонок, но в таких случаях голосовые помощники могут подсказать полезный звонок или нежелательный, либо возьмет ситуацию в свои руки и сам пообщается с незнакомцем.
