В случае просрочки микрофинансовые организации звонят не только клиенту, но и его родственникам и коллегам. Звонят с частных номеров и шлют угрозы людям, которые не были указаны в анкете при выдаче займа. Имеют ли они на это право, рассказала эксперт отдела анализа банковских услуг Ольга Станчак.
Если вам позвонили по поводу просроченного кредита, а вы являетесь поручителем – ответить в любом случае придется, так как вы являетесь таким же участником сделки, как и тот, за кого вы ручались. Однако вы можете отказаться от разговора, если ваше имя было указано в анкете только в качестве контактного лица или вообще не фигурировало при оформлении займа. При повторных звонках можно обратиться в саму кредитную организацию или полицию.
Если дело дошло до угроз, сообщите коллекторам, что вы записываете звонок, советует эксперт. Действия, к которым они могут прибегать, пытаясь заставить заемщика погасить долг, строго прописаны в федеральном законе – и угрозы в их число не входят. Законодатель также запрещает оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство или повреждать имущество.
На те МФО, которые нарушают эти требования в попытке вернуть себе деньги, можно пожаловаться в ЦБ, прокуратуру или финансовому омбудсмену. Помимо этого, существует Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая может наказать коллекторов вплоть до исключения их из реестра.
Ранее «МК в Мурманске» рассказывал, как установить самозапрет на кредиты. Помимо возможности избежать мошенников, эта опция поможет предотвратить оформление необдуманного займа, а, возможно, убережет от встречи с теми, кто в агрессивной форме захочет его вернуть.