Недопонимание может возникать просто потому, что партнеры не обсуждали свои ожидания и чувства заранее, либо потому, что не хватает времени для спокойного разговора. Поэтому диалог перерастает в борьбу, где люди говорят одновременно, перебивают друг друга или пытаются решить проблему в самый эмоциональный момент.
«Чтобы снизить количество скандалов, полезно вместе установить правила общения. Например, договориться о том, что никто не перебивает друг друга, при сильных эмоциях мы делаем паузу, обсуждение проблем проходит спокойно и без оскорблений, а если разговор нужно отложить, назначается время для возвращения к теме», — делится эксперт.
Не отвечайте агрессией на агрессию. Сохраняйте спокойный голос, наблюдайте за своими реакциями и не втягивайтесь в обвинения. Часто разговор уходит из русла обсуждения и переходит к взаимным претензиям — старайтесь возвращать его обратно через вопросы: «Что мы хотели выяснить?», «О чём мы говорили?», «Что для тебя важно?», «Чего бы ты хотела от меня?». Если ссора накаляется, предложите паузу: можно попить воды или, что идеально, выйти подышать на улицу.
Главная цель — превратить ссору из борьбы за правоту в поиск решения, которое будет оптимальным для обоих. В общем, ключевые правила — пауза при накале эмоций, спокойное описание своих чувств, временное отстранение от конфликта и обсуждение проблемы через поиск компромисса. Такая практика позволяет ссориться конструктивно, уменьшает напряжение, помогает сохранять контакт и контролировать свои эмоции.
